Cette page fournit des réponses aux questions les plus fréquemment posées à propos de la diffusion de vos produits en magasin sur Google.
Sources de données
Que dois-je faire si je ne dispose pas d'informations sur les produits disponibles dans chacun de mes magasins ?
Envoyez les détails obligatoires sur l'inventaire de chaque magasin pour lequel vous disposez d'informations sur les produits. Ajoutez d'autres magasins à votre flux d'inventaire dès que vous obtenez des informations sur les produits qu'ils proposent.
Ma boutique en ligne contient des informations sur les articles disponibles dans chaque magasin, mais je ne peux pas les fournir via une source de données. Puis-je quand même utiliser les APM ?
Oui, Google peut peut-être extraire les données d'inventaire de vos produits les plus populaires et les ajouter à votre compte Merchant Center. Découvrez comment ajouter automatiquement l'inventaire en magasin à Merchant Center depuis votre boutique en ligne.
Dois-je obligatoirement ajouter une description et une image pour tous mes produits en magasin ?
Oui. Vous devez envoyer à Google les attributs description
[description] et lien image [image_link] pour chaque article de vos données produit. Google peut utiliser les descriptions et les images que vous avez déjà envoyées dans vos données produit pour vos articles en magasin. Pour utiliser une source de données produit existante qui n'a pas été activée pour les annonces produits en magasin ni les fiches locales gratuites, vous devez activer le module complémentaire local et sélectionner les acheteurs en ligne et en magasin pour l'utilisation de votre source de données. En savoir plus sur le mappage des données entre les données produit et les comptesDois-je fournir les quantités exactes de produits dans chaque inventaire ?
Non, la quantité est un attribut facultatif. Pour indiquer à Google quel produit est disponible dans quel magasin, vous devez indiquer la disponibilité du produit. Si vous souhaitez indiquer une quantité, vous pouvez saisir une valeur d'espace réservé correspondant approximativement à vos stocks. Par exemple, 10 = en stock, 1 ou 2 = disponibilité limitée et 0 = non disponible.
Remarque : Nous n'affichons pas les quantités exactes des inventaires dans les annonces produits en magasin et les fiches produit locales gratuites. Elles présentent la mention "en stock" ou "disponibilité limitée", quelle que soit la précision des informations que vous fournissez.
Mes prix et mon inventaire ne changent pas souvent. Existe-t-il des solutions pour m'éviter de mettre à jour quotidiennement mes données d'inventaire ?
Oui. Vous pouvez proposer uniquement des produits que vous êtes certain d'avoir en stock. Avant d'importer vos données d'inventaire quotidiennes, définissez l'attribut disponibilité
[availability] sur "en stock".Remarque : Si vous souhaitez envoyer vos données d'inventaire toutes les heures, contactez notre équipe d'assistance via notre formulaire de contact.
Puis-je utiliser une source de données d'inventaire pour chaque magasin au lieu d'une source unique pour l'ensemble des magasins ?
Nous vous recommandons d'importer une seule source de données d'inventaire locale. Toutefois, vous pouvez importer plusieurs sources de données d'inventaire si vous trouvez cette solution plus simple. Si vous possédez des magasins dans plusieurs pays et que vous souhaitez diffuser vos produits en magasin dans chacun d'entre eux, vous devez envoyer un flux d'inventaire de produits en magasin pour chaque pays et pour chaque langue.
Puis-je afficher les produits disponibles sur commande ?
Oui. Utilisez la fonctionnalité Visible en magasin.
Suivi
Quelles données puis-je obtenir lorsque j'effectue le suivi de la page vitrine de mon magasin avec Google Analytics ?
Google Analytics mesure le comportement des clients qui consultent la page de votre magasin sur Google, comme le nombre de pages vues et de clics effectués pour rechercher l'itinéraire vers votre magasin ou le contacter. Pour bénéficier d'un aperçu complet des performances de la page vitrine de votre magasin, nous vous conseillons d'analyser ces comportements en ligne. En savoir plus sur la configuration de Google Analytics
Général
Puis-je modifier le rayon maximal de diffusion des annonces ou des fiches gratuites présentant mes produits en magasin ?
Non. Nous n'autorisons pas la modification du rayon maximal de diffusion des fiches locales gratuites qui présentent vos produits en magasin. Pour les annonces produits en magasin, vous pouvez cibler des zones géographiques.
Que faire si le personnel de mon magasin est trop occupé pour participer aux contrôles d'inventaire de Google ?
Nous collaborons avec vous pour nous assurer que les vérifications d'inventaire sont programmées aux moments les plus appropriés pour chaque magasin. Notre objectif consiste à minimiser l'impact sur les opérations en boutique. En savoir plus sur la vérification de l'inventaire
Puis-je rediriger les clients vers mon site Web depuis des annonces produits en magasin ou des fiches produit locales gratuites, au lieu d'une page hébergée par Google présentant mon magasin ?
Oui. Si votre site Web répond à nos exigences, vous pouvez utiliser les pages produit avec disponibilité en magasin pour rediriger les clients vers votre site Web lorsqu'ils cliquent sur l'une de vos annonces produits en magasin. Pour rediriger les clients vers votre site Web lorsqu'ils cliquent sur l'une de vos fiches locales gratuites, vous devez respecter les exigences de la fonctionnalité de pages produit d'un magasin spécifique avec prix et disponibilité en magasin.
Comment puis-je éviter l'affichage d'informations obsolètes sur la page vitrine de mon magasin ?
Assurez-vous de maintenir à jour les informations de vos fiches d'établissement pour tous vos magasins. Si vous ne pouvez pas gérer manuellement vos fiches d'établissement de manière régulière, vous pouvez utiliser l'API pour les gérer. Découvrir comment utiliser l'API
Comment puis-je afficher l'option de retrait en magasin dans les annonces présentant mes produits en magasin ?
Vous pouvez sélectionner votre expérience de retrait dans le module complémentaire Annonces produits en magasin. Vous pouvez choisir l'expérience de retrait le jour même et l'expérience de retrait à une date ultérieure.
Je ne dispose pas de l'inventaire de mes magasins, mais je peux y expédier des produits pour retrait. Puis-je diffuser des annonces produits en magasin ?
Oui. Si vos clients peuvent sélectionner un produit à retirer en magasin à une date ultérieure et que vous pouvez indiquer cette date, vous pouvez participer au retrait à une date ultérieure avec les données produit.