Résoudre un problème de type "Débrancher le chargeur" ou "Présence de liquide ou de saletés"

Si le port USB-C ou le câble de chargement de votre téléphone surchauffe, ou si votre téléphone détecte du liquide ou des saletés dans le port USB-C, vous recevrez l'un des messages suivants :

• "Débrancher le chargeur"
• "Présence de liquide ou de saletés dans le port USB"

Si votre téléphone est en charge :

1. Débranchez l'adaptateur secteur du mur.
2. Laissez votre téléphone refroidir pendant quelques minutes.
3. Débranchez le câble de recharge de votre téléphone.

Remarque : Si vous utilisez un casque USB-C, déconnectez-le du port USB-C.

Important : Utilisez le câble fourni avec votre téléphone.

1. Éteignez votre téléphone.
2. Posez-le sur une surface plane pour qu'il sèche à température ambiante.

Pour retirer les saletés, tapotez doucement l'appareil contre votre main, port USB-C vers le bas.

• Si le message "Débrancher le chargeur" s'affiche :
  1. Éteignez votre téléphone.
  2. Laissez-le refroidir pendant quelques minutes avant de le rallumer.
• Si le message "Présence de liquide ou de saletés" s'affiche, patientez quelques minutes jusqu'à voir le message "Le port USB peut être utilisé".

Si le port USB-C de votre téléphone semble brûlé, fondu ou corrodé, découvrez comment déposer une réclamation au titre de la garantie ou recherchez un prestataire de réparation agréé.

Arrêtez de l'utiliser et achetez un câble de remplacement sur le Google Store.

Utilisez un téléphone, une tablette ou un ordinateur différents pour nous contacter.

• Débrancher le chargeur : si ce message s'affiche plusieurs fois, contactez-nous.
• Présence de liquide ou de saletés : si ce message s'affiche pendant deux heures ou plus, contactez-nous.