Por que não consigo ouvir nenhum som do meu smartphone Pixel?

1. Na parte superior da tela, localize o ícone do sinal da rede móvel. Um triângulo preenchido significa que você tem um sinal forte .
2. Se a conexão não estiver boa, procure uma área que melhore a intensidade do sinal. Você pode sair ou ir para outro local interno.

Dicas:

• Para encontrar a área de cobertura da sua operadora de celular, acesse o site e confira o mapa de cobertura.
• Se você estiver em uma área movimentada, como o centro da cidade, as conexões de dados móveis poderão ficar mais lentas devido ao número de pessoas na mesma rede.

• Desative o Bluetooth. Saiba como desativar o Bluetooth.
• Aumente ou diminua o volume. Alguns sons de músicas são distorcidos quando tocados em volume alto. Saiba onde ficam os botões de volume.
• Ative ou desative o Wi-Fi.
  • Se o Wi-Fi estiver ativado, desative-o e faça uma chamada.
  • Se o Wi-Fi estiver desativado, ative-o e faça uma chamada.
• Se você estiver em uma videochamada, desative o vídeo e ative novamente.
• Se você estiver em uma ligação, ative o viva-voz e depois desative-o. Se não ouvir nenhum som com o viva-voz ativado ou desativado, saiba como entrar em contato com o suporte do Pixel.

Dica: se você estiver em movimento, como em um trem ou carro, espere até parar antes de fazer uma ligação.

1. Reinicie o smartphone.
   • No Pixel 5a e versões anteriores: pressione o botão liga/desliga do smartphone por cerca de 30 segundos ou até que ele seja reiniciado.
   • No Pixel 6 e versões mais recentes: toque e pressione os botões liga/desliga e aumentar volume por alguns segundos.
2. Toque em Reiniciar .
3. Use apps diferentes para abrir dois ou três vídeos ou músicas. Por exemplo, assista um vídeo gravado no smartphone e toque uma música em outro app.
   • Se apenas alguns sons estiverem distorcidos, esses arquivos de som podem estar corrompidos.
   • Se todos os sons estiverem distorcidos, saiba como entrar em contato com o suporte do Pixel.

• Se você estiver usando um protetor de tela ou uma capa, remova-os.

• Verifique os alto-falantes e microfones. Se eles estiverem sujos, limpe-os cuidadosamente com um pano macio e sem fiapos. Saiba onde ficam os alto-falantes e microfones.
• Confira a porta USB-C do smartphone. Se ela estiver suja, limpe com cuidado usando um pano macio e sem fiapos.
• Se você conectou fones de ouvido, desconecte-os e conecte de novo. Se ainda assim não ouvir nenhum som, tente tirar os fones ou use um par diferente.

Se essa mensagem aparecer, siga estas etapas.