Ao tornar-se apoiante de um canal, tem acesso a benefícios exclusivos para apoiantes do canal e faz um pagamento mensal recorrente.
Reveja as informações abaixo para saber mais sobre como funcionam a faturação e os pagamentos do Apoio ao canal. Tenha em atenção que os apoios podem ter diferentes preços consoante o seu país e a plataforma que usa.
Como funciona a faturação
Para apoiantes do canal novos e existentes
Para apoiantes do canal que alteram os níveis de apoio
- O nível original é cancelado, e é-lhe cobrado o preço do nível atualizado no momento da compra.
- Recebe imediatamente acesso ao nível atualizado no momento da compra.
- A Apple Inc. vai reembolsar-lhe o valor do nível original. O reembolso é um valor proporcional com base no número de dias restantes do seu ciclo de faturação no momento da atualização.
- Exemplo: se pagar 4,99 € e atualizar para o nível de 9,99 € com meio mês restante até ao próximo pagamento, é-lhe cobrado 9,99 € no momento da atualização e reembolsado um valor proporcional por cancelar o nível original, equivalente a ½ de 4,99 €.
- Uma vez que o nível original do Apoio ao canal é cancelado quando faz a atualização, o novo ciclo de faturação começa no dia em que fez a alteração de nível.
- O nível original é cancelado, e é-lhe cobrado o preço do nível inferior no momento da compra.
- Recebe imediatamente acesso ao nível atualizado no momento da compra.
- A Apple Inc. vai reembolsar-lhe o valor do nível original. O reembolso é um valor proporcional com base no número de dias restantes no seu ciclo de faturação no momento da alteração para um nível inferior.
- Exemplo: se pagar 9,99 € e alterar para o nível inferior de 4,99 € com meio mês restante até ao próximo pagamento, é-lhe cobrado 4,99 € no momento da alteração e reembolsado um valor proporcional por cancelar o nível original, equivalente a ½ de 9,99 €.
- Uma vez que o nível original do Apoio ao canal é cancelado quando altera para um preço inferior, o novo ciclo de faturação começa no dia em que fez a alteração de nível.
Para Apoios ao canal cancelados
Para um Apoio ao canal reativado
Pode reativar o apoio em qualquer altura. Se o reativar durante o mesmo ciclo de faturação em que o cancelou, o valor não lhe é cobrado novamente até o ciclo de faturação atual terminar.
Perguntas frequentes sobre pagamentos
Como posso atualizar as minhas informações de pagamento?
Recebo uma mensagem de erro quando tento oferecer apoios. Como corrijo este problema?
Cobranças recorrentes na Índia
Como é que o Apoio ao canal em pausa afeta os meus pagamentos?
O que é o "modo em pausa"?
- Ser rentabilizado com apoios, o que é, frequentemente, um estado temporário.
- Oferecer benefícios e outras vantagens.
O que acontece aos meus pagamentos?
Se um canal for "pausado" e "retomado" dentro de um ciclo de faturação
Não há nenhuma alteração na faturação. Continua a pagar a taxa recorrente mensal normal.
Se um canal for "pausado" e o ciclo de faturação terminar antes de o canal ser "retomado"
O que acontece se um canal encerrar o respetivo programa de apoios?
Perguntas frequentes sobre reembolsos e receita do criador
Posso receber um reembolso pelo Apoio ao canal?
Pode cancelar o seu Apoio ao canal pago a qualquer momento. Após o cancelamento, não lhe é cobrado novamente nenhum valor. Pode usar o emblema e aceder aos benefícios de criador até ao fim do ciclo de faturação. Tenha em atenção que não recebe um reembolso pelo período entre a data de cancelamento e a data de conclusão oficial do Apoio ao canal.
Se vir uma cobrança não autorizada relativa ao Apoio ao canal na sua conta, denuncie a cobrança não autorizada.
Se os benefícios de criador ou outras funcionalidades do Apoio ao canal pago apresentarem defeitos, estiverem indisponíveis ou não tiverem o desempenho esperado, pode contactar a nossa equipa de apoio técnico para pedir um reembolso em qualquer altura. Não fornecemos reembolsos nem créditos por períodos de faturação parcialmente decorridos.
Se fez a inscrição através da Apple, tem de contactar o Suporte Apple para pedir um reembolso do Apoio ao canal pago. Aplica-se a política de reembolso da Apple.