Ao tornar-se apoiante de um canal, tem acesso a benefícios exclusivos para apoiantes do canal e faz um pagamento mensal recorrente.
Reveja as informações abaixo para saber mais sobre como funcionam a faturação e os pagamentos do Apoio ao canal. Tenha em atenção que os apoios podem ter diferentes preços consoante o seu país e a plataforma que usa.
Como funciona a faturação
Para apoiantes do canal novos e existentes
Para apoiantes do canal que alteram os níveis de apoio
- Recebe imediatamente acesso ao nível atualizado no momento da compra.
- Paga apenas um valor ajustado correspondente à diferença de preço entre os níveis pelos dias restantes no seu ciclo de faturação em vigor.
- Exemplo: se pagar 4,99 € e atualizar para um nível de 9,99 € com meio mês restante até ao próximo pagamento, é-lhe cobrado (9,99 € - 4,99 €) x (0,5) = 2,50 €.
- A sua data de faturação mensal não é alterada devido a uma atualização de nível.
- Na próxima data de faturação, é-lhe cobrado o novo preço superior.
- Se o criador tiver emblemas, o seu emblema mantém a fidelidade acumulada.
- Tem acesso ao nível original até à data de faturação seguinte.
- A sua data de faturação mensal não é alterada devido a uma alteração para um nível inferior.
- Na data da próxima faturação, é-lhe cobrado o novo preço mais baixo.
- Se o criador tiver emblemas, o seu emblema mantém a fidelidade acumulada.
Para Apoios ao canal cancelados
Para subscrições reativadas
Pode reativar o apoio em qualquer altura. Se o reativar durante o mesmo ciclo de faturação em que o cancelou, o valor não lhe é cobrado novamente até o ciclo de faturação atual terminar.
Perguntas frequentes sobre pagamentos
Como posso atualizar as minhas informações de pagamento?
Recebo uma mensagem de erro quando tento oferecer apoios. Como corrijo este problema?
Cobranças recorrentes na Índia
Como é que o Apoio ao canal em pausa afeta os meus pagamentos?
O que é o "modo em pausa"?
- Ser rentabilizado com apoios, o que é, frequentemente, um estado temporário.
- Oferecer benefícios e outras vantagens.
O que acontece aos meus pagamentos?
O que acontece se um canal encerrar o respetivo programa de apoios?
Perguntas frequentes sobre reembolsos e receita do criador
Posso receber um reembolso pelo Apoio ao canal?
Pode cancelar o seu Apoio ao canal pago a qualquer momento. Após o cancelamento, não lhe é cobrado novamente nenhum valor. Pode usar o emblema e aceder aos benefícios de criador até ao fim do ciclo de faturação. Tenha em atenção que não recebe um reembolso pelo período entre a data de cancelamento e a data de conclusão oficial do Apoio ao canal.
Se vir uma cobrança não autorizada relativa ao Apoio ao canal na sua conta, denuncie a cobrança não autorizada.
Se os benefícios de criador ou outras funcionalidades do Apoio ao canal pago apresentarem defeitos, estiverem indisponíveis ou não tiverem o desempenho esperado, pode contactar a nossa equipa de apoio técnico para pedir um reembolso em qualquer altura. Não fornecemos reembolsos nem créditos por períodos de faturação parcialmente decorridos.
Se fez a inscrição através da Apple, tem de contactar o Suporte Apple para pedir um reembolso do Apoio ao canal pago. Aplica-se a política de reembolso da Apple.