Google Meet Donanım ile ilgili sık karşılaşılan bazı sorunları nasıl gidereceğiniz aşağıda açıklanmıştır. Sorun yaşamaya devam ederseniz Google Meet Donanım için destek alabilirsiniz.
Bu sayfada
Meet Donanım'ı kaydetmeyle ilgili sorunlar
- Meet Donanım lisansı yok
- Hesabın cihaz kaydettirmesine izin verilmiyor
- Cihaz kurumsal yönetim için işaretlendi
- Cihaz kaydettirildikten sonra hata ekranı gösteriliyor
- İlk kurulumdan sonra saat dilimi varsayılan ayarlara döndürüldü
Meet Donanım ve çevre birimlerini kullanmayla ilgili sorunlar
- Logitech Swytch özellikli bir odada Meet Donanım kullanılamıyor
- Uzaktan kumandadaki klavye dili yanlış.
- Uzaktan kumandanın Chromebox ile eşlemesi kaldırıldı
Takvim atamayla ilgili sorunlar
Meet Donanım'ı kaydetmeyle ilgili sorunlar
Yeterli sayıda lisans yok
"Kayıt hatası: Bu Google Meet Donanım cihazını kaydetmek için yeterli lisansa sahip değilsiniz" hatasını alırsanız, aşağıdaki işlemlerden birini veya daha fazlasını yaparak yer açmanız ya da Meet Donanım lisansı satın almanız gerekir:
- Artık lisansa ihtiyaç duymayan diğer cihazlarınızdaki lisansları kaldırarak bunların kullanmak istediğiniz cihaza atanabilmesini sağlayın. Meet Donanım lisanslarını yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Henüz edinmediyseniz Meet Donanım lisansı satın alın.
- Meet donanım lisansları satın aldıysanız ancak bunları Yönetici Konsolunuzda görmüyorsanız lisansları satın aldığınız bayiyle iletişime geçin. Lisansları Google üzerinden satın aldıysanız Google Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Hesabın cihaz kaydettirmesine izin verilmiyor
Google Workspace yöneticinizden, bu sayfadaki Meet Donanım cihazlarını kaydettirebilecek kişileri sınırlandırma bölümünde yer alan 4. ve 5. adımları uygulayarak hesabınıza Google Meet Donanım cihazı kaydettirmek için gereken ayrıcalığı vermesini isteyin.
Cihaz kurumsal yönetim için işaretlendi
"Bu cihaz example.com tarafından kurumsal yönetim için işaretlenmiştir" hatasını almanız, bir yöneticinin cihazı söz konusu alana otomatik olarak yeniden kaydettirilecek şekilde ayarladığı anlamına gelir.
Bu sorunu düzeltmek için aşağıdakilerden birini seçin:
- Listelenen alan kuruluşunuza aitse cihazı yeniden kaydettirmek için hata ekranında hesap bilgilerinizi girin.
- Cihazınız veya hesabınız gösterilen alana ait değilse yöneticinizden temel hazırlığını kaldırmasını isteyin. Bunun ardından cihazı manuel olarak yeniden kaydettirebilirsiniz. Ayrıntılar için Cihazı yeniden kaydettirme başlıklı makaleyi inceleyin.
Cihaz kaydettirildikten sonra hata ekranı gösteriliyor
İlk kurulumdan sonra saat dilimi varsayılan ayarlara dönüyor
Bazı Google Meet Donanım cihazları, ilk kurulumdan sonraki kullanıcı tanımlı saat dilimi ayarını korumaz ve varsayılan saat dilimine döner.
Bu sorunu çözmek için saat dilimini değiştirmek üzere aşağıdaki adımları uygulayın:
-
Google Yönetici konsolu hesabınızda oturum açın.
Yönetici hesabınızı (@gmail.com ile bitmeyen hesap) kullanarak oturum açın.
-
Go to Menu
Devices
Google Meet hardware
- Saat Dilimi ayarını bulun ve doğru saat dilimini seçin.
- Kaydet'i tıklayın.
Meet Donanım ve çevre birimleriyle ilgili sorunlar
Logitech Swytch özellikli bir odada Meet Donanım kullanılamıyor
Google Workspace destek ekibiyle iletişime geçmeden önce:
- Swytch'ı kaldırın ve oda sistemini yeniden başlatın. Sorun devam ederse standart Google Workspace destek sürecine devam edin.
- Yönetici Konsolu'nda Meet hardware çevre birimlerini varsayılan cihazlar olarak ayarlayın. Bunu yaptığınızda Meet kullanıldığında varsayılan çevre birimleri etkinleştirilir. Varsayılan çevre birimini ayarlama bölümündeki adımları uygulayın.
- Rezervasyon yapılırken ve destek alınırken Swytch kullanılan odaların açıkça tanımlanmasına yardımcı olmak için Yönetici konsolunu kullanarak Swytch cihazlara bağlı Meet hardware oda setlerini kaynak olarak ekleyin. Ayrıntılı bilgi için Binaları, özellikleri ve Takvim kaynaklarını ayarlama başlıklı makaleyi inceleyin.
- Swytch ile ilgili destek almak için Logitech ile iletişime geçin.
Uzaktan kumandadaki klavye dili yanlış.
Konumunuza ve Meet Donanım kitini kurarken kullandığınız klavye diline bağlı olarak cihazın dili ile cihazla verilen uzaktan kumandanın dili uyuşmayabilir. Kurulumdan sonra bu sorunu çözmek için aşağıdaki tek seferlik çözümü uygulayın:
- Cihazınıza bir USB klavye bağlayın.
- Toplantı iletişim kutusunu açmak için bir tuşa basın.
- Klavye dilini İngilizce (ABD) olarak değiştirmek için Ctrl+Üst Karakter+Boşluk tuşlarına basın.
Açılan pop-up ile dil seçiminizi doğrulayabilirsiniz. - Uzaktan kumandayı test edin.
Tuşlar artık düzgün bir şekilde ayarlanmış olmalıdır.
Uzaktan kumandanın Chromebox ile eşlemesi kaldırıldı
Uzaktan kumandayı Chromebox ile yeniden eşlemek için:
- USB Ethernet adaptörünü Chromebox'taki herhangi bir USB bağlantı noktasına takın.
- Uzaktan kumandayı USB Ethernet adaptörüne yakın bir konumda tutun (ideal olarak 15-20 cm mesafede).
- Uzaktan kumandadaki Menu (Menü) ve Mute (Sesi kapat) düğmelerine aynı anda basın ve düğmeleri 4-5 saniye süreyle basılı tutun.
Takvim atamayla ilgili sorunlar
Tanınmayan kullanıcılar atama işleminden sonra oda takvimine eklendi
Meet Donanım'a oda takvimi atadığınızda Google, takvime bir veya daha fazla hizmet hesabı ekler. Bu hizmet hesapları yalnızca takvim ayarlarında görünür. Bu hesaplar gserviceaccount.com ile sona erer, böylelikle bu hesapları tanıyabilirsiniz.
