Configurer Voice pour votre organisation

Une fois votre organisation inscrite à Google Voice, votre équipe obtient des numéros de téléphone permettant de passer des appels, d'envoyer des SMS et d'accéder à la messagerie vocale. Les utilisateurs peuvent associer leur numéro à n'importe quel numéro de téléphone mobile ou fixe, et accéder à Voice depuis leurs smartphones et leurs ordinateurs.

Avant de commencer

• Configurer votre réseau pour optimiser le trafic vocal
• Optimiser votre réseau pour Voice

 Procédure de configuration (recommandé)

1. Ajouter Voice à Google Workspace
2. Ajouter des adresses Voice
3. Attribuer des licences Voice aux utilisateurs
4. Attribuer des numéros Voice aux utilisateurs
5. Aider les utilisateurs de Voice

Étapes de configuration supplémentaires

Selon votre organisation, vous devrez peut-être effectuer des étapes de configuration supplémentaires.

• Transférer des numéros professionnels : si votre organisation dispose déjà de numéros de téléphone par le biais d'un autre fournisseur de services, vous pouvez transférer (ou déplacer) ces numéros vers Google Voice.
• Transférer des comptes utilisateur Voice existants vers des comptes gérés : avant que Google Voice for Google Workspace ne soit disponible, les utilisateurs résidant aux États-Unis pouvaient s'inscrire à Google Voice à l'aide de leur compte professionnel ou scolaire. Vous pouvez transférer ces comptes non gérés vers des comptes gérés.
• Attribuer un rôle d'administrateur Voice à un membre de l'équipe : pour permettre à une autre personne de votre organisation d'effectuer des tâches Google Voice, comme attribuer des numéros, configurer des téléphones fixes ou gérer des licences utilisateur, donnez-lui un rôle d'dministrateur avec les droits Voice. Si vous attribuez le rôle d'administrateur Voice à un utilisateur, celui-ci peut également gérer les licences utilisateur d'autres services Google.

Activer les fonctionnalités avancées

Des fonctionnalités comme les groupes d'appels et les standards automatiques vous permettent d'étendre les possibilités offertes par votre réseau Google Voice. Une fois la configuration initiale terminée, activez-les pour exploiter pleinement Voice for Workspace.

• Activer l'enregistrement automatique des appels
• Configurer des groupes d'appels Voice
• Configurer un standard automatique Voice
• Configurer des téléphones fixes à utiliser avec Voice

Remarque : Certaines fonctionnalités nécessitent un abonnement. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles avec chaque abonnement, consultez Comparer les fonctionnalités de Voice selon le forfait.

Paramètres Chrome Workspace pour autoriser la lecture du son dans Google Voice

Chrome prend des décisions automatiques sur les sons diffusés par un onglet qui n'est pas l'onglet actif. Cela peut se produire si l'utilisateur final interagit rarement avec Google Voice. Pour en savoir plus, consultez Résoudre les problèmes liés à la qualité des appels Google Voice. 
Vous pouvez autoriser un administrateur à spécifier au niveau de l'UO certaines autorisations et certains paramètres de site dans la console d'administration Google comme suit :

1. Configurez les navigateurs gérés si vous ne l'avez pas déjà fait.
2. Accédez à Navigateur Chrome Navigateurs gérés.
3. Cliquez sur Enregistrer, puis placez le jeton généré dans le navigateur Chrome en fonction de l'OS que vous utilisez.
4. Une fois l'enregistrement effectué, l'appareil devrait s'afficher sur la page Navigateurs gérés.
   Pour en savoir plus, consultez Enregistrer des navigateurs Chrome gérés dans le cloud.
5. Modifiez les paramètres suivants sous Navigateur ChromeParamètresUtilisateurs et navigateur.

• Contenu Notifications (pour le trouver plus facilement, saisissez "Notifications" dans le filtre de recherche en texte intégral).
• https://chromeenterprise.google/policies/#DefaultNotificationsSetting
• https://chromeenterprise.google/policies/#NotificationsAllowedForUrls
• Autres Paramètres Exceptions à la suppression des onglets (saisissez "suppression" dans le filtre de recherche pour le trouver).
• Contenu Lecture automatique de la vidéo (pour le trouver, saisissez "lecture automatique" dans le filtre de recherche).

https://chromeenterprise.google/policies/#AutoplayAllowlist

Pour en savoir plus, consultez Définir des règles pour les navigateurs Chrome enregistrés.

6. Confirmer le bon fonctionnement Le message "Géré par [domaine]" doit s'afficher dans le menu Chrome.
   Accédez à voice.google.com, puis cliquez sur les paramètres du site. "Notifications" doit être défini sur "Autorisé" et défini par le règlement du site. La bannière de rappel pour activer le son ne devrait pas s'afficher, mais n'indique rien ici.
   Pour vous assurer que la liste AutoplayAllowList fonctionne, essayez d'annuler les paramètres sur la page d'administration, attendez 30 secondes, puis actualisez le navigateur. La bannière de rappel pour activer le son devrait s'afficher. 
7. (Facultatif) Si vous souhaitez accorder automatiquement l'accès au micro pour Voice, procédez comme suit : recherchez "AudioCaptureAllowedUrls" dans le filtre de recherche, puis sous Matériel > URL autorisées sur l'entrée audio.
   https://chromeenterprise.google/policies/#AudioCaptureAllowedUrls 
   Pour vérifier que le processus a bien fonctionné, ouvrez les paramètres de Chrome sous Confidentialité et sécurité  Micro. Vous y trouverez les sites ajoutés.

Utiliser Google SIP Link

Avec Google SIP Link, vous pouvez connecter votre opérateur actuel à Google via un ensemble de contrôleurs de session en périphérie (SBC) certifiés. Cette flexibilité vous permet d'utiliser votre infrastructure de télécommunication existante et de maintenir le service avec votre opérateur actuel sans interruption.

• Configuration requise pour Google SIP Link
• Gérer les numéros SIP Link
• Résoudre les problèmes liés à SIP Link