Configurare Voice per la tua organizzazione

Dopo che la tua organizzazione si è registrata a Google Voice, il tuo team riceve i numeri di telefono per le chiamate, gli SMS e i messaggi vocali. Gli utenti possono collegare il proprio numero a qualsiasi numero di rete mobile o fissa e accedere a Voice su smartphone e computer.

Prima di iniziare

• Configurare la rete per il traffico vocale
• Ottimizzare la rete per Voice

 Procedura di configurazione (consigliata)

1. Aggiungere Voice a Google Workspace
2. Aggiungere sedi per Voice
3. Assegnare licenze di Voice agli utenti
4. Assegnare numeri di Voice agli utenti
5. Fornire assistenza agli utenti di Voice

Ulteriori passaggi di configurazione

In base alla tua organizzazione, potresti dover completare ulteriori passaggi di configurazione.

• Trasferire numeri di telefono aziendali: se la tua organizzazione utilizza numeri di telefono di un altro fornitore di servizi, puoi trasferirli (o spostarli) in Google Voice.
• Migrazione di un utente Voice esistente a un account gestito: prima che Google Voice per Google Workspace fosse disponibile, gli utenti statunitensi potevano utilizzare i loro account di lavoro o della scuola per registrarsi a Google Voice. Puoi eseguire la migrazione di questi account non gestiti ad account gestiti.
• Assegnare un ruolo di amministratore di Voice a un membro del team: per consentire ad altri utenti della tua organizzazione di svolgere attività di Google Voice, come assegnare numeri, configurare telefoni VoIP o gestire le licenze utente, puoi assegnare loro il ruolo di amministratore con privilegi di Voice. Se assegni a un utente il ruolo di amministratore di Voice, potrà anche gestire le licenze utente per altri servizi Google.

Attiva le funzioni avanzate

Funzionalità come i gruppi di risposta e gli operatori automatici possono ampliare le attività che puoi svolgere sulla rete Google Voice. Dopo la configurazione iniziale, attiva queste funzionalità per ottenere il massimo da Voice per Workspace.

• Attivare la registrazione automatica della chiamata
• Configurare i gruppi di risposta di Voice
• Configurare gli operatori automatici di Voice
• Configurare i telefoni VoIP per l'utilizzo con Voice

Nota: alcune funzionalità sono basate sull'abbonamento. Per saperne di più sulle funzionalità disponibili per ogni livello di abbonamento, leggi l'articolo Confrontare le caratteristiche in base al piano.

Impostazioni di Chrome perché Workspace consenta la riproduzione del suono su Google Voice

Chrome prende automaticamente decisioni in merito ai suoni riprodotti da una scheda non attiva. Ciò può accadere se l'utente finale interagisce raramente con Google Voice. Per maggiori dettagli, vai a Risolvere i problemi relativi alla qualità delle chiamate Google Voice. 
Puoi consentire a un amministratore di specificare a livello di UO determinate autorizzazioni e impostazioni del sito nella Console di amministrazione Google come segue:

1. Configura i browser gestiti, se non l'hai ancora fatto.
2. Vai a Browser ChromeBrowser gestiti.
3. Fai clic su Registra e inserisci il token generato nel browser Chrome in base al sistema operativo specifico in uso.
4. Una volta registrato, il computer dovrebbe comparire nella pagina Browser gestiti.
   Per i dettagli, vedi Registrare i browser Chrome gestiti su cloud.
5. Aggiorna le impostazioni seguenti in Browser ChromeImpostazioniUtenti e impostazioni del browser.

• ContenutiNotifiche (per trovarli più facilmente, digita "Notifiche" nel filtro di ricerca a testo intero).
• https://chromeenterprise.google/policies/#DefaultNotificationsSetting
• https://chromeenterprise.google/policies/#NotificationsAllowedForUrls
• Altre ImpostazioniEccezioni per ignorare le schede (digita "ignora" nel filtro di ricerca per trovarla).
• ContenutiRiproduzione automatica video (digita "riproduzione automatica" nel filtro di ricerca per trovarla).

https://chromeenterprise.google/policies/#AutoplayAllowlist

Per saperne di più, vedi Configurare i criteri per i browser Chrome registrati.

6. Conferma il funzionamento. Nel menu Chrome dovresti vedere "Gestito da [dominio]".
   Vai a voice.google.com e fai clic sulle impostazioni del sito. Dovresti vedere "Notifiche" come Consentite e impostato dalle norme del sito. Anche il banner di promemoria per attivare l'audio non viene visualizzato, ma in questo caso non indica nulla.
   Per verificare che la lista AutoplayAllowList funzioni, prova ad annullare le impostazioni dalla pagina Amministrazione, attendi 30 secondi e fai clic su Ricarica browser. Dovresti vedere il banner di promemoria per l'attivazione dell'audio. 
7. (Facoltativo) Se vuoi concedere automaticamente l'accesso al microfono per Voice, segui questi passaggi aggiuntivi: inserisci "AudioCaptureAllowedUrls" nel filtro di ricerca e in Hardware > URL consentiti per l'input audio.
   https://chromeenterprise.google/policies/#AudioCaptureAllowedUrls 
   Per la conferma di funzionamento, apri le impostazioni di Chrome in Privacy e sicurezzaMicrofono e troverai i siti aggiunti.

Utilizzare Google SIP Link

Con Google SIP Link, puoi connettere il tuo operatore esistente a Google tramite una serie di session border controller (SBC) certificati. Questa flessibilità ti consente di utilizzare la tua infrastruttura di telecomunicazioni esistente e di mantenere un servizio senza interruzioni con il tuo operatore attuale.

• Requisiti per Google SIP Link
• Gestire i numeri di SIP Link
• Risolvere i problemi relativi a SIP Link