Uma redefinição para a configuração original aplicará as configurações de fábrica no alto-falante ou na tela Google Nest ou Home. Essa ação vai apagar seus dados do dispositivo e não poderá ser desfeita.
Importante:
- Não é possível usar sua voz nem o app Google Home para fazer uma redefinição de fábrica.
- Para dispositivos Chromecast, acesse Como redefinir o Chromecast ou o Google TV Streamer para a configuração original.
1. Solução de problemas comuns
Antes de fazer uma redefinição de fábrica, tente resolver os problemas mais comuns. Você também pode tentar reiniciar o dispositivo. Saiba como reiniciar o alto-falante ou a tela Nest.
Problemas comuns em alto-falantes ou telas Nest
- Não é possível encontrar o alto-falante ou a tela Google Nest no app Google Home
- Corrigir problemas com um alto-falante ou tela Nest que não se conecta ao Wi-Fi
- Resolver problemas de conexão do Assistente
- Corrigir problemas com o "Ok Google" em um alto-falante ou tela Nest
- Vários dispositivos respondem ao "Ok Google"
- Corrigir uma senha do Wi-Fi incorreta em um alto-falante ou tela Nest
- Corrigir um alto-falante ou uma tela Nest que toca músicas, playlists, artistas ou álbuns incorretos
2. Fazer uma redefinição de fábrica no alto-falante ou na tela Google Nest ou Home
Google Nest Hub Max
- Salve gravações importantes do histórico de vídeo do dispositivo. Saiba como salvar e fazer o download de videoclipes.
- Remova o Nest Hub Max do app Google Home . Saiba como remover dispositivos Google do app Google Home.
- Na parte de trás do Nest Hub Max, toque e mantenha pressionados os dois botões de volume por cerca de 10 segundos. O dispositivo avisará que está sendo redefinido.
Google Nest Hub (2ª geração)
- Analise seus dados do Sensor de sono. Saiba como desativar o Sensor de sono e excluir dados de sono.
Observação: se você tiver problemas com esse recurso, acesse Corrigir problemas com o Sensor de sono.
- Na parte de trás do Nest Hub, toque e mantenha pressionados os dois botões de volume por cerca de 10 segundos. O dispositivo avisará que está sendo redefinido.
Google Nest Audio
- Na parte de trás do dispositivo, desligue o microfone. As luzes vão ficar laranja.
- Toque e mantenha pressionado o centro do Nest Audio, na parte superior. Após 5 segundos, o dispositivo vai iniciar o processo de redefinição para a configuração original.
- Continue pressionando por mais 10 segundos até um som confirmar que o dispositivo está sendo redefinido.
Se você tiver problemas na redefinição de fábrica do Nest Audio, acesse Problemas ao redefinir um alto-falante do Google.
Google Nest Mini (2ª geração)
- Na lateral do dispositivo, desligue o microfone. As luzes vão ficar laranja.
- Toque e pressione o centro do Nest Mini, com as luzes voltadas para cima. Após 5 segundos, o dispositivo vai iniciar o processo de redefinição para a configuração original.
- Continue pressionando por mais 10 segundos até um som confirmar que o dispositivo está sendo redefinido.
Se você tiver problemas na redefinição de fábrica do Nest Audio, acesse Problemas ao redefinir um alto-falante do Google.
Google Nest Hub
Na parte de trás do Nest Hub, toque e mantenha pressionados os dois botões de volume por cerca de 10 segundos. O dispositivo avisará que está sendo redefinido.
Google Home Max
- Na parte de trás do Home Max, toque e mantenha pressionado o botão de redefinição localizado perto do cabo de alimentação por cerca de 12 segundos.
- O dispositivo avisará que está sendo redefinido.
Se você tiver problemas na redefinição de fábrica do Google Home Max, acesse Problemas ao redefinir um alto-falante do Google.
Google Home Mini (1ª geração)
- Na parte inferior do Home Mini, toque e mantenha pressionado o botão de redefinição localizado abaixo do cabo de alimentação. Encontre o círculo gravado na base.
- Após 5 segundos, o dispositivo vai iniciar o processo de redefinição para a configuração original. Continue pressionando por mais 10 segundos até um som confirmar que o dispositivo está sendo redefinido.
Se você tiver problemas na redefinição de fábrica do Google Home Mini (1ª geração), acesse Problemas ao redefinir um alto-falante do Google.
Google Home
Se você tiver problemas na redefinição de fábrica do Google Home, acesse Problemas ao redefinir um alto-falante do Google.
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