경우에 따라 쇼핑 캠페인에서 예상한 만큼 노출이 발생하지 않거나 설정된 일일 예산의 상당 부분을 지출하고 있지 않을 수 있습니다. Google Ads 측 또는 판매자 센터의 문제로 인해 쇼핑 캠페인 또는 제품이 게재되지 않을 수 있습니다. 이 도움말에서는 광고나 제품이 게재되지 않는 일반적인 이유와 Google Ads와 판매자 센터에서 도구를 사용하여 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.
시작하기 전에
캠페인 사용 설정 후 예상되는 상황
최근에 쇼핑 캠페인을 사용 설정한 경우 캠페인에서 노출이 발생하기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 이유가 있습니다.
- 새로 생성되거나 수정된 광고, 광고 소재, 애셋, 제품, 피드가 Google Ads 및 판매자 센터에서 모든 정책 요구사항을 충족하는지 검토하는 데 24~48시간이 걸립니다.
- 자동 입찰 전략을 사용하는 캠페인의 경우 Google Ads에서 설정된 목표를 달성하도록 최적화하면서 실적 변동 또는 지출 변동이 발생할 수 있습니다. 캠페인의 학습 기간 및 학습 기간에 영향을 미치는 요소를 자세히 알아보세요.
- 캠페인 설정을 변경하는 경우 Google Ads에서 광고를 조정하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.
추천
추천은 쇼핑 캠페인이 운영되지 않거나 트래픽이 적은 경우 실적 개선 기회를 강조하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어 이러한 문제 해결 시 다음의 예시 추천 유형을 참고할 수 있습니다.
캠페인이 운영되지 않는 문제를 해결하기 위한 일반적인 추천 유형은 다음과 같습니다.
- 캠페인이 시작되지 않았거나 종료됨
- 광고 또는 제품 그룹을 만들거나 재개
- 판매자 센터 계정 정지 해결
- 계정 예산이 소진됨
트래픽이 적은 문제를 해결하기 위한 일반적인 추천 유형은 다음과 같습니다.
- 타겟 ROAS 조정
- 예산 조정
- 쇼핑 캠페인에서 운영 불가능한 제품 문제 해결
영업일 기준 3일이 지나도 광고나 제품이 여전히 노출되지 않는 경우 이 도움말에 나온 이유를 확인하세요.
쇼핑 광고가 게재되지 않거나 트래픽이 적은 15가지 일반적인 이유
1. 계정 문제
계정이 정지되거나 계정에 결제 문제가 있다면 문제가 해결될 때까지 광고를 게재할 수 없습니다.
계정 문제에 대해 자세히 알아보기
2. 판매자 센터 계정 문제
Google Ads 계정의 모든 쇼핑 캠페인에서 광고가 게재되지 않는 경우 판매자 센터 계정을 확인하여 계정이 정지되었는지 또는 계정이 올바르게 연결되어 있는지 확인합니다.
판매자 센터 계정 문제에 대해 자세히 알아보기
3. 기간, 캠페인 시작일 및 종료일
Google Ads에서는 선택한 기간의 실적 데이터를 표시합니다.
기간 및 캠페인에 대해 자세히 알아보기
4. 타겟팅이 다른 계정, 캠페인 또는 광고그룹과 겹침
계정에서 유사한 타겟팅으로 인해 중복된 입찰에 참여할 수 있는 쇼핑 캠페인 또는 광고그룹이 여러 개 있을 수 있습니다.
타겟팅 중복에 대해 자세히 알아보기
5. 오프라인 판매점 인벤토리 광고 설정
오프라인 판매점 인벤토리 캠페인인 경우 광고를 게재하도록 사용 설정해야 합니다.
오프라인 판매점 인벤토리 광고 설정에 대해 자세히 알아보기
6. 광고 일정 설정
캠페인의 광고 일정에 따라 광고 게재 시기를 결정합니다.
광고 일정 설정에 대해 자세히 알아보기
7. 제품을 게재할 수 없음
쇼핑 캠페인의 제품이 게재될 수 있는지 확인하는 가장 빠른 방법은 제품 탭을 확인하는 것입니다.
제품을 게재할 수 없음에 대해 자세히 알아보기
8. 오래된 제품 그룹
제품 그룹의 쇼핑 캠페인에서 게재할 제품을 설정할 때 모든 제품을 포함하거나 필터링으로 특정 제품을 선택할 수 있습니다.
오래된 제품 그룹에 대해 자세히 알아보기
9. 만료된 제품 데이터
모든 제품은 마지막 새로고침 후 30일이 지나면 판매자 센터 계정에서 만료됩니다. 하지만 판매자 센터에서 직접 추가한 제품은 만료되지 않습니다. 판매자 센터에서 직접 제품을 빠르게 추가하거나 업데이트하는 방법을 자세히 알아보세요. 피드를 다시 제출하거나 정기 피드 업로드를 예약하여 제품을 새로고침할 수 있습니다. 또한 Google은 웹사이트를 정기적으로 확인하고 제품 데이터를 확인할 수 있는 경우(예: 제품 방문 페이지의 schema.org 구조화된 데이터 크롤링) 제품을 자동으로 새로고침합니다.
다음 단계
피드가 판매자 센터 계정에서 만료되었는지 확인합니다.
- 제품 탭으로 이동한 다음 피드를 클릭합니다.
- 피드를 클릭하고 마지막 업로드 날짜를 확인합니다.
- 마지막 피드 업로드 후 30일이 지났다면 새 피드를 업로드해야 합니다.
10. '만료일' 속성에서 유통기한이 지난 상품
expiration_date 속성과 함께 제품을 판매자 센터 피드에 업로드한 경우 포함된 날짜 이후에는 제품이 게재되지 않습니다.
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11. 입찰가 제한 및 최적화 목표
매우 낮은 입찰가로 광고를 게재할 수도 있지만 캠페인에서 많은 입찰에 참여하거나 낙찰될 가능성이 낮으며 광고에 노출이 발생하지 않을 수 있습니다.
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12. 타겟팅 범위가 너무 좁음
타겟팅 설정은 내 비즈니스에 가장 관심이 있는 사용자를 찾는 데 도움이 되지만, 타겟팅을 추가할 때마다 또는 리마케팅 목록에 문제가 생긴 경우 광고의 잠재 도달범위가 좁아집니다.
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13. 전환 추적 문제
캠페인에서 자동 입찰을 사용해 전환수를 늘리기 위해 최적화하지만 전환 데이터가 충분하지 않거나 전환 추적이 제대로 설정되지 않은 경우 광고 게재가 제한될 수 있습니다.
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14. 광고 정책 검토 상태
광고 또는 제품의 검토 상태가 캠페인의 게재 가능 여부에 영향을 미칠 수 있습니다.
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15. 입찰의 작동 방식
동일한 입찰에 참여 중인 다른 광고주가 캠페인의 게재 가능 여부에 영향을 미칠 수 있습니다.
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